Splošni prodajni pogoji

1. Splošno in področje uporabe

Prodajalec: PRO COMMERCE, d.o.o., Stritarjeva ulica 5, 4000 Kranj, Slovenija, matična številka 5288886000, davčna številka SI13625659.

Ti pogoji veljajo za ponudbe, naročila, prodajo blaga, personalizacijo, dodelavo in druge dogovorjene storitve prodajalca, razen če se stranki za posamezen posel pisno dogovorita drugače. Poseben pisni dogovor, potrjena ponudba ali predračun ima v delu, v katerem odstopa od teh pogojev, prednost pred temi pogoji.

Kupčevi splošni ali nabavni pogoji prodajalca ne zavezujejo, razen če jih prodajalec izrecno pisno sprejme. Z oddajo naročila oziroma sprejemom ponudbe kupec potrjuje, da je imel možnost seznaniti se s temi pogoji in jih sprejema.

Fotografije, prikazi in vzorci izdelkov so informativne narave. Zaradi materialov, proizvodnih serij, nastavitev zaslona in proizvodnih postopkov so mogoča manjša odstopanja v barvi, strukturi, obliki ali dimenzijah, če ne vplivajo bistveno na dogovorjeno funkcionalnost ali kakovost izdelka.

2. Ponudbe in cene

Če v ponudbi ni navedeno drugače, so cene izražene v evrih (EUR), brez DDV in brez stroškov dostave. Osnovni dobavni pogoj je prevzem oziroma dobava iz skladišča prodajalca v Kranju, razen če je v ponudbi, potrditvi naročila ali drugem dogovoru določeno drugače.

Cene, prikazane v katalogih ali na spletni strani, so informativne in se lahko spremenijo. Za posamezno naročilo je zavezujoča cena, navedena v ponudbi oziroma potrditvi naročila prodajalca. Sprememba cen po potrditvi naročila ne vpliva na že potrjeno naročilo, razen če se stranki pisno dogovorita drugače.

Prodajalec lahko pred potrditvijo naročila spremeni cene zaradi sprememb nabavnih cen, surovin, transportnih stroškov, valutnih tečajev ali drugih okoliščin, ki vplivajo na ceno.

3. Naročilo in sklenitev posla

Kupec mora ob naročilu posredovati pravilne in popolne podatke, potrebne za izvedbo naročila, vključno s podatki za izdajo računa, količinami, izbranimi izdelki, zahtevami glede personalizacije in drugimi dogovorjenimi specifikacijami.

Minimalna skupna vrednost naročila je 100,00 EUR neto, razen če prodajalec pisno potrdi drugače.

Prejem kupčevega naročila sam po sebi še ne pomeni potrditve naročila. Naročilo je za prodajalca zavezujoče, ko ga prodajalec potrdi s potrditvijo naročila, potrjenim predračunom ali drugim nedvoumnim pisnim sporočilom oziroma ko začne z izvedbo po dogovoru s kupcem.

Po potrditvi naročila kupec naročila ne more enostransko preklicati brez soglasja prodajalca. Če prodajalec preklic izjemoma sprejme, lahko kupcu zaračuna že nastale stroške, naročeno blago, izdelane vzorce, grafično pripravo, personalizacijo ter druge stroške, ki jih zaradi preklica ni mogoče preprečiti.

4. Tisk, personalizacija in grafične predloge

Prodajalec izvaja različne tehnike personalizacije, med drugim tisk, lasersko graviranje, vezenje in druge oblike dodelave. Primernost posamezne tehnike je odvisna od izdelka, materiala, motiva in zahtevane količine.

Kupec mora zagotoviti grafične datoteke v ustrezni kakovosti in formatu. Za pripravo tiska so praviloma najprimernejše vektorske datoteke (npr. AI, EPS, PDF ali drug dogovorjen vektorski format). Če je potrebna dodatna grafična obdelava, se ta obračuna po dejansko porabljenem času po veljavnem ceniku; če ni drugače dogovorjeno, znaša cena grafične obdelave 40,00 EUR na uro brez DDV.

Pred proizvodnjo personaliziranega izdelka prodajalec praviloma pošlje grafični predogled v potrditev. Kupec je dolžan pred potrditvijo preveriti vsebino, postavitev, besedilo, podatke, barve in druge elemente predogleda. S potrditvijo predogleda kupec potrjuje pravilnost prikazanih elementov. Prodajalec ne odgovarja za napake v vsebini ali postavitvi, ki jih je kupec na predogledu izrecno potrdil, razen če končni izdelek od potrjenega predogleda odstopa zaradi napake prodajalca.

Prikaz barv na zaslonu ni zanesljiv barvni standard. Pri različnih materialih, osnovnih barvah izdelka in tehnikah personalizacije lahko pride do običajnih tehnoloških odstopanj v barvnem tonu, poziciji ali velikosti motiva.

Kupec jamči, da ima pravico uporabljati in prodajalcu posredovati logotipe, znamke, fotografije, besedila in drugo gradivo, ki ga naroči za reprodukcijo. Kupec odgovarja za morebitne zahtevke tretjih oseb zaradi gradiva, ki ga je sam posredoval, razen če je razlog za kršitev na strani prodajalca.

5. Vzorci

Za naročilo vzorcev do skupne vrednosti 100,00 EUR neto se lahko zaračuna 25,00 EUR administrativnih stroškov ter strošek dostave. Vzorci se praviloma ne vračajo, razen če je bilo vračilo predhodno pisno dogovorjeno.

Vzorec je namenjen oceni izdelka. Pri poznejši serijski proizvodnji so mogoča običajna manjša odstopanja med vzorcem in proizvodno serijo, ki izhajajo iz materiala ali proizvodnega procesa.

6. Dobava in prehod nevarnosti

Dobava se izvede iz skladišča prodajalca v Kranju oziroma na drug dogovorjeni način. Če je dogovorjena dostava kupcu, lahko prodajalec uporabi pogodbenega prevoznika oziroma dostavno službo.

Stroški dostave se zaračunajo posebej, razen če je v ponudbi ali dogovoru navedeno drugače. Pri naročilih nad 250,00 EUR neto je standardna dostava na en naslov v Sloveniji brezplačna, če ni zaradi vrste, teže, dimenzij blaga ali posebnih zahtev dogovorjeno drugače.

Kupec mora ob prevzemu preveriti število paketov in vidno stanje pošiljke. Vidne poškodbe transportne embalaže ali manjkajoče pakete naj zabeleži ob prevzemu pri prevozniku in o tem nemudoma obvesti prodajalca ter, kadar je mogoče, priloži fotografije in zapisnik prevoznika.

Za obračun količine in odpreme so merodajni podatki na dobavnici oziroma odpremni dokumentaciji prodajalca, razen če kupec dokaže drugačno dejansko stanje.

7. Dobavni roki in izredne okoliščine

Dobavni rok je naveden v ponudbi, potrditvi naročila ali drugem dogovoru. Rok začne teči, ko so izpolnjeni vsi pogoji, potrebni za izvedbo naročila, zlasti ko prodajalec prejme vse potrebne podatke, ustrezne grafične datoteke, potrditev grafičnega predogleda in dogovorjeno predplačilo, kadar je zahtevano.

Če prodajalec zaradi dogodkov, na katere razumno ne more vplivati, naročila začasno ne more izpolniti v dogovorjenem roku, se dobavni rok ustrezno podaljša za čas trajanja takšnih okoliščin in njihovih neposrednih posledic. To lahko vključuje zlasti naravne nesreče, požar, vojno ali druge izredne varnostne dogodke, stavke, ukrepe oblasti, večje motnje transporta, dobavnih verig ali oskrbe z energijo ter druge primerljive nepredvidljive dogodke. Prodajalec kupca o pomembni pričakovani zamudi obvesti, ko je to razumno mogoče.

8. Pregled blaga in reklamacije

Ker so ti pogoji namenjeni poslovnim kupcem, mora kupec prejeto blago pregledati takoj, ko je to po običajnem poteku mogoče. O očitnih napakah mora prodajalca pri gospodarskih pogodbah obvestiti nemudoma. Tudi o skriti napaki mora prodajalca obvestiti nemudoma po tem, ko jo odkrije.

Obvestilo o napaki mora vsebovati dovolj natančen opis napake ter podatke, ki omogočajo identifikacijo naročila. Kupec naj priloži fotografije oziroma drugo razpoložljivo dokumentacijo in prodajalcu omogoči pregled reklamiranega blaga.

Če je reklamacija utemeljena, se pravice kupca rešujejo skladno z veljavno zakonodajo in dogovorom med strankama. Prodajalec ne odgovarja za poškodbe, ki nastanejo po prehodu nevarnosti zaradi nepravilnega skladiščenja, uporabe, vzdrževanja ali posega kupca oziroma tretje osebe.

Pri izdelkih, ki jih kupec ali tretja oseba po dobavi samostojno tiska, gravira, veze ali drugače dodeluje, prodajalec ne odgovarja za napake ali poškodbe, ki nastanejo zaradi takšne naknadne dodelave.

9. Plačilni pogoji

Plačilni rok je določen v ponudbi, predračunu ali računu. Če ni dogovorjeno drugače, je najdaljši redni plačilni rok, ki ga prodajalec odobri kupcu, 30 dni od datuma računa. Prodajalec lahko glede na naravo naročila, boniteto kupca ali preteklo poslovanje zahteva delno ali celotno predplačilo.

Če je v konkretni ponudbi oziroma predračunu priznan 3 % popust za plačilo po predračunu, se popust obračuna skladno s pogoji te ponudbe. Če ni izrecno navedeno drugače, popust ne velja za storitve personalizacije in dodelave.

V primeru zamude s plačilom je prodajalec upravičen do zakonskih zamudnih obresti in drugih pravic oziroma stroškov, ki mu pripadajo po veljavnih predpisih o zamudah pri plačilih v poslovnih transakcijah.

10. Pridržek lastninske pravice

Prodajalec si na dobavljenem blagu pridržuje lastninsko pravico do popolnega plačila kupnine za to blago. Kupec je dolžan z blagom do popolnega plačila ravnati skrbno. Učinki pridržka lastninske pravice proti tretjim osebam se presojajo po veljavnem pravu.

11. Omejitev odgovornosti

Prodajalec odgovarja za škodo v obsegu, določenem s prisilnimi predpisi in dogovorom med strankama. Prodajalec ne odgovarja za škodo, ki je posledica napačnih ali nepopolnih podatkov kupca, uporabe izdelka v nasprotju z njegovim namenom ali navodili, nedovoljenih posegov v izdelek ali okoliščin, ki so zunaj razumnega nadzora prodajalca.

Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti v primerih, ko takšna izključitev ali omejitev po veljavnem pravu ni dovoljena.

12. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke, povezane s poslovnim sodelovanjem, prodajalec obdeluje skladno z veljavno zakonodajo in svojo Politiko zasebnosti, objavljeno na spletni strani.

13. Pravo in reševanje sporov

Stranki si bosta prizadevali morebitne spore rešiti sporazumno. Za pogodbena razmerja se uporablja pravo Republike Slovenije.

Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za spore med prodajalcem in poslovnim kupcem krajevno pristojno stvarno pristojno sodišče v Kranju, če prisilni predpisi ne določajo drugače.

14. Veljavnost in spremembe pogojev

Ti splošni prodajni pogoji veljajo od datuma objave in nadomeščajo prejšnje različice. Prodajalec jih lahko spremeni zaradi sprememb zakonodaje, poslovnih procesov ali drugih utemeljenih razlogov. Spremenjeni pogoji veljajo za naročila, sklenjena po začetku veljavnosti nove različice, razen če je s kupcem dogovorjeno drugače.

Za posamezno že potrjeno naročilo veljajo pogoji, ki so veljali ob potrditvi naročila, skupaj z morebitnimi posebnimi pisnimi dogovori za to naročilo.

15. Kontakt